Hilfe & Support
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Bezahlung, Versand und Produktsicherheit.
Wie diskret ist der Versand verpackt? ↓
Unsere oberste Priorität ist deine Privatsphäre. Alle Bestellungen werden in neutralen, robusten Luftpolsterumschlägen oder unbedruckten Kartons versendet. Es gibt keinerlei Firmenaufdrucke, Produktbezeichnungen oder Hinweise auf den Inhalt. Auf dem Adressetikett steht ausschließlich ein neutraler Absendername.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz? ↓
Der Versand erfolgt direkt aus einem diskreten Logistiklager innerhalb der Europäischen Union. Die Regellaufzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Deutschland und Österreich. In die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Ein Tracking-Code wird nach Versand automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? ↓
Wir akzeptieren sichere und anonyme Zahlungsmethoden: Bitcoin (BTC) mit 5% Sofortrabatt, Tether (USDT TRC20/ERC20), Monero (XMR) sowie reguläre SEPA-Banküberweisungen auf ein europäisches Geschäftskonto mit unauffälligem Verwendungszweck.
Sind die angebotenen Produkte zu 100% original? ↓
Ja, ausnahmslos. Wir sind autorisierter Vertragshändler für Marken wie Deus Medical, Hilma Biocare und Astera Labs. Jede einzelne Packung verfügt über ein Sicherheitshologramm und einen verdeckten Rubbelcode (Scratch-Code), den du direkt auf der Website des jeweiligen Herstellers auf Echtheit prüfen kannst.
Wo finde ich die Laborzertifikate (COA)? ↓
Wir testen unsere Chargen regelmäßig über das unabhängige Prüflabor Janoshik Analytics mittels HPLC-Verfahren. Alle Prüfberichte mit Reinheitsgrad und Dosierungsbestätigung sind in unserer Rubrik „Labortests (COA)“ öffentlich einsehbar.
Gibt es einen Mindestbestellwert oder kostenlosen Versand? ↓
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 300 € übernehmen wir die gesamten Expressversandkosten für dich. Bei Bestellungen unter 300 € fällt eine Versandkostenpauschale von 15 € an.
Was passiert, wenn ein Paket auf dem Postweg verloren geht? ↓
Dank unserer 100% Liefergarantie bist du auf der sicheren Seite: Sollte ein Paket nachweislich auf dem Postweg abhandenkommen, versenden wir deine Bestellung nach kurzer Prüfung kostenfrei und unkompliziert ein zweites Mal.
Hast du noch weitere Fragen?
Unser Support-Team steht dir jederzeit diskret zur Seite. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular.