Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas claras sobre embalaje stealth, plazos de entrega, verificación de pagos y análisis de pureza Janoshik HPLC.
¿Cómo de discreto es el embalaje de los envíos? ▼
Tu privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se empaquetan en cajas neutras y resistentes o sobres acolchados sin mención del contenido ni logotipos. El remitente es un nombre de empresa neutro sin ninguna relación con farmacología ni fitness.
¿Cuánto tarda el envío en España y Europa? ▼
Todos los pedidos se despachan estrictamente desde dentro del espacio Schengen de la UE. Los plazos habituales son de 2 a 4 días laborables para España, Francia, Alemania e Italia. El código de seguimiento en vivo se envía automáticamente a tu correo en cuanto el paquete sale del almacén.
¿Qué métodos de pago están disponibles? ▼
Aceptamos métodos de pago seguros y de baja fricción: Criptomonedas (Bitcoin BTC, USDT TRC-20, Monero XMR) con un 10% de descuento directo en el checkout, Transferencia Bancaria SEPA Instant a cuenta europea con concepto neutro, y pagos P2P mediante Revolut y Wise.
¿Son todos los productos 100% auténticos de grado farmacéutico? ▼
Sí, sin excepciones. Somos distribuidores oficiales autorizados de Deus Medical, Hilma Biocare y Astera Labs. Cada caja incorpora precinto holográfico de seguridad y un código de rasca para verificar la autenticidad en los portales oficiales (deusmedical.com o asteracheck.com).
¿Dónde puedo consultar los análisis de laboratorio HPLC (COA)? ▼
Enviamos periódicamente lotes aleatorios de producción a Janoshik Analytics para pruebas ciegas de cromatografía líquida (HPLC) y espectrometría de masas. Todos los certificados con porcentajes de pureza y dosificación exacta son públicos en nuestra sección de Informes COA.
¿Cuál es el coste del envío y el pedido mínimo para envío gratis? ▼
Los pedidos a partir de 300 € disponen de envío express stealth 100% GRATIS a cualquier punto de España y Europa. Para pedidos inferiores a 300 €, se aplica una tarifa plana de envío de 15 €.
¿Qué sucede si un paquete se extravía durante el transporte? ▼
Bajo nuestra Garantía de Entrega 100%, si el seguimiento de la empresa de mensajería confirma que el paquete se ha extraviado o dañado, procedemos a un reenvío gratuito e inmediato sin preguntas en 48 horas.
¿Tienes alguna pregunta no resuelta aquí?
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición los 7 días de la semana a través de correo encriptado o Telegram para ayudarte con tu pedido.
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